Du kannst einfach eine Bestellung auf monacoduck.com aufgeben. Wähle hierzu ein Produkt deiner Wahl und die gewünschte Größe aus und lege das Produkt in den Warenkorb. Im Warenkorb werden deine Produkte solange gespeichert bis du die Bestellung abgeschlossen hast. 

Sofern du weiter einkaufen möchtest, klicke auf das Kreuz und führe deinen Einkauf in der Online Boutique fort. Sofern du den Kauf abschließen möchtest, klicke "Zur Kasse" an. 

Anschließend führt dich unser Bestellprozess Schritt für Schritt durch die Anmeldung und Zahlungsformalitäten. Folge hierzu einfach den Anweisungen, die  im Browserfenster angezeigt werden. 

Bevor du die Bestellung abschließt, kannst du dir deine Auswahl jederzeit im Warenkorb anzeigen lassen. Klicke hierzu einfach auf das Symbol des Warenkorbs in der Menüleiste rechts oben auf unserer Homepage. 

Nach Abschluss der Bestellung wirst du umgehend über den weiteren Versandprozess informiert. Du erhältst zunächst eine E-Mail an die von dir hinterlegte E-Mail Adresse, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist. Sobald deine Bestellung von uns bearbeitet wurde und wir deinen Einkauf an DHL übergeben haben, erhältst du eine weitere Benachrichtigung per E-Mail. Sämtliche E-Mails enthalten deine Bestellnummer.

Bestellungen innerhalb von Deutschland, Österreich und der Schweiz sind kostenfrei. 

Alle anderen Versandkosten werden von uns je nach Land beim Check-Out automatisch berechnet. 

Auslieferung durch DHL
Wir arbeiten mit unserem Logistikpartner DHL zusammen, der deine Bestellung an die von dir gewünschte Lieferadresse bringt. Auch eine Lieferung an eine DHL Packstation ist möglich. Sofern du dich über die Leistungen von DHL tiefergehend informieren möchtest, findest du sämtliche Informationen in den Geschäftsbedingungen von DHL.

Sendungsverfolgung
Sobald deine Lieferung unser Haus verlassen hat, erhältst du eine Benachrichtigung an die von dir hinterlegte E-Mail Adresse. Diese Benachrichtigung enthält die DHL Sendungsnummer und den Link zur Sendungsverfolgung. 

Versicherung
Deine Lieferung ist ab dem Zeitpunkt des Versands mit einem Wert von bis zu 500€ versichert. Sofern du eine Bestellung mit einem wesentlich höheren Warenwert aufgegeben hast, passen wir die Versicherungssumme entsprechend an. Wir versichern jede Sendung gegen Beschädigung oder Diebstahl und übernehmen in diesem Fall die entstehenden Kosten.

Um die ausgewählte Ware zu bezahlen, kannst du zwischen der Bezahlung mit Paypal, Amazonpay, Google Pay, Apple Pay, Klarna Sofort und  Kreditkarte (VISA, Master Card, American Express, Maestro) wählen. Wir arbeiten ständig, weitere Zahlungsarten zu ermöglichen, so dass sich dein Einkaufserlebnis noch stärker an deinen individuellen Wünschen und Präferenzen orientiert.

Kreditkarte
Bei der Zahlung mit Kreditkarte wird der Betrag direkt abgebucht. Zu diesem Zweck verwenden wir die Sicherheitssoftware SSL (Secure Socket Layer). Diese asymmetrische Verschlüsselungsmethode schützt den Anwender davor, dass Dritte auf die Kreditkarteninformationen während der Übertragung zugreifen können. Gleichermaßen können auch wir selbst die von dir angegeben Kreditkarteninformationen nicht im Zuge einer Gutschrift einsehen. Aus diesem Grund ist es uns nicht möglich die Gutschrift auf eine andere als eben diese Kreditkarte durchzuführen. 

Paypal
Sofern du Paypal als Zahlungsart gewählt hast, wirst du automatisch zu Paypal weitergeleitet. Folge hier den Anweisungen, die in deinem Browserfenster angezeigt werden. Um den Bezahlvorgang abzuschließen, gib deinen Benutzernamen und das zugehörige Kennwort ein. Solltest du noch kein Paypal-Konto besitzen, kannst du ein Konto erstellen und den Bezahlvorgang im Anschluss daran abschließen. 

Zahlung per Sofortüberweisung
Sofern du dich für eine Zahlung per Sofortüberweisung entscheidest, wirst du zu den offiziellen Seiten unseres  Dienstleister https://www.sofort.com/ weitergeleitet. Hier wird für dich die Überweisung von deinem Konto abgewickelt. Folge hierzu den Angaben in dem Fenster. 

Der Zahlbetrag wird von dem Konto überwiesen, welches du angegeben hast. Sobald die Bezahlung bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir deine Bestellung. 

Sofern ein Produkt einmal nicht deinen Vorstellungen entspricht, kannst du es jederzeit innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Wie du deine Schuhe retournierst und dir selbst ein Retourenlabel ausstellen kannst, erfährst du hier. 

Der Umtausch sowie die Retoure gegen eine andere Größe oder Farbe ist innerhalb Deutschlands kostenfrei. Wir schicken dir das neue Produkt zu, sobald Deine Retoure bei uns angekommen ist. 

Für den reibungslosen Ablauf der Rückgabe muss das Produkt ungetragen und unbeschädigt sein. Achte daher bitte besonders darauf, dass du die Schuhe nur auf einem Teppichboden oder einer weichen Unterlage anprobierst, sodass die Sohle nicht verkratzt. Sämtliche von Gesetzes wegen zustehenden Rechte gelten unabhängig und werden durch unser Angebot nicht eingeschränkt. 

Du erhältst dein Geld zurück

Nachdem wir die Ware erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir dein Geld umgehend zurück. Die Gutschrift erfolgt stets über die Zahlungsart, die du bei der initialen Bezahlung des Kaufpreises gewählt hast. Wir bemühen uns um eine schnelle Abwicklung deines Anliegens. Gleichwohl können zwischen dem Zeitpunkt, zu dem die Ware bei uns eintrifft, und der Rückerstattung des Kaufpreises 10-14 Tage liegen. Wir haben auf diese Dauer keinen Einfluss. Vielmehr hängt dies von Deinem Kreditkarteninstitut ab. 

Wir und unser Versandpartner DHL sind stets um einen reibungslosen Ablauf einer Bestellung bemüht. Dennoch kann es in äußerst seltenen Fällen vorkommen, dass du beschädigte oder eine andere als bestellte Ware erhältst. In diesen Fällen möchten wir dich dazu auffordern dich gerne umgehend an einen unserer Servicemitarbeiter zu wenden. Selbstverständlich nehmen wir den Artikel zurück und erstatten dir den Kaufpreis oder veranlassen, sofern du magst, einen Umtausch. Schreibe  uns hierzu einfach eine Nachricht an hello@monacoduck.com.